Términos y Condiciones
Términos y CONDICIONES DE VENTA
Atención: Lea atentamente estos términos y condiciones de venta antes de realizar su pedido y conserve una copia de estos, así como de su pedido para futuras consultas. Este aviso es emitido por TECHTRONIC INDUSTRIES IBERIA, S.L.
SOBRE NOSOTROS
1. Este sitio web es operado por TECHTRONIC INDUSTRIES IBERIA, S.L. ("nosotros", "nuestro" o "TTI") y estos términos y condiciones ("Términos") aplican a los bienes suministrados directamente a usted por TTI (IBERIA) Limited a través de este sitio web.
Haga clic aquí para ver las condiciones de uso de este sitio web.
Estamos registrados en España con el número de empresa 02478762 ("TTI").
Nuestro domicilio social se encuentra en:
Avenida de Fuentemar, 20 - PISO 1 OFICINA 5,
Coslada,
28823,
Madrid
España
Nuestro CIF es B84072032.
FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
2. Las páginas de compra de nuestro sitio web le guiarán por los distintos pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de compra le permite comprobar y corregir cualquier error antes de presentarnos su pedido. Por favor, tómese el tiempo necesario para leer y comprobar su pedido en cada página del proceso. Le confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico por separado que confirme que su pedido ha sido aceptado ("Confirmación de pedido"). El contrato entre usted y nosotros sólo se formalizará una vez enviada la Confirmación de pedido. En caso de que no podamos suministrarle una parte o la totalidad de su pedido, por ejemplo, porque los productos no están en stock, ya no están disponibles o porque no podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada, le informaremos de ello por correo electrónico y no tramitaremos su pedido. En caso de que ya haya procedido al pago los productos, le devolveremos el importe total incluidos los gastos de envío lo antes posible.
3. El contrato está sujeto al ejercicio de su derecho de desistimiento (véanse las cláusulas 17 a 20).
4. Podemos modificar estos Términos de tanto en tanto subiendo una versión actualizada de los mismos a nuestra web. Cada vez que desee realizar un pedido de productos, le rogamos que compruebe estos Términos para asegurarse de que está familiarizado con la versión más actualizada de los mismos y de que entiende las condiciones que aplicarán a su compra. A efectos aclaratorios, los Términos aplicables en el momento de su compra se aplicarán con independencia de futuros cambios en estos.
5. Usted puede tener otros derechos concedidos por la ley además de los establecidos en estos Términos y que no podemos excluir. Estos Términos no afectan a esos otros derechos concedidos por la legislación aplicable.
DESCRIPCIÓN Y PRECIO DE LAS MERCANCÍAS
6. La descripción y el precio de los productos objeto de su pedido serán los que figuren en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
7. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Tal y como se describe en la cláusula 2 anterior, si al recibir su pedido los productos no están disponibles o no hay existencias, TTI le informará por correo electrónico o por teléfono lo antes posible de tales circunstancias y le ofrecerá productos alternativos de características similares o superiores sin coste adicional, o le reembolsará o abonará de nuevo cualquier suma que haya sido pagada por usted o cargada en su tarjeta de crédito o débito por la compra de los referidos productos.
8. Hacemos todo lo posible para garantizar que los precios que aparecen en nuestra web sean exactos en el momento de realizar el pedido pero no podemos garantizar la exactitud de estos en todos los casos. Si los productos que ha pedido tienen un precio incorrecto, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o de anularlo. Si cancela su pedido, TTI le reembolsará el importe que haya pagado o cargado en su tarjeta de crédito o débito por los productos cuyo precio era incorrecto.
9. Además del precio de los productos, es posible que tenga que pagar un cargo adicional por la entrega de estos, tal y como se indica en https://uk.ryobitools.eu/. Dichos gastos se le comunicarán inmediatamente antes de que realice el pedido de los productos. Siempre nos aseguraremos de mostrarle el precio total que debe pagar (incluidos los gastos de entrega) antes de que nos envíe su pedido.
10. El precio de todos los productos y los gastos de envío incluyen el IVA.
PAGO
11. El pago de los productos, así como el de los gastos de envío puede realizarse mediante cualquiera de los métodos indicados en nuestra página web en el momento de realizar el pedido. Puede pagar con tarjeta de crédito/débito o a través de PayPal. En caso de seleccionar PayPal como método de pago, se le redirigirá a paypal.com para que acceda y pague mediante su cuenta. Si selecciona tarjeta de crédito/débito, aparecerá una ventana emergente para que pueda realizar el pago debidamente. El pago se realiza una vez que se le ha enviado la Confirmación de pedido.
Los datos facilitados para la compra de productos a través de esta página web se considerarán exactos, veraces e identificativos del consumidor y destinatario de la entrega de los productos adquiridos, por lo que no se procederá a la modificación/rectificación de las facturas, salvo en los casos previstos en la normativa que resulte de aplicación.
ENTREGA
12. Los pedidos se entregarán en la dirección exacta que usted indique al realizar la compra. No se podrán realizar entregas fuera del territorio español (incluyendo el territorio peninsular y las Islas Baleares). Usted es responsable de asegurarse de que la dirección y los datos de contacto (incluido el número de teléfono) de su pedido sean correctos. Sólo procesamos y almacenamos su información personal con el fin de cumplir con nuestras obligaciones bajo estos Términos, su información no será utilizada para ningún otro propósito. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos en https://uk.ryobitools.eu/footer-links/privacy-policy/.
13. Haremos todo lo posible para entregar los productos lo antes posible tras la aceptación de su pedido y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al mismo. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido procesado y enviado. TTI no será responsable de ninguna pérdida o daño que sufra debido a cualquier retraso inevitable que esté fuera de nuestro control razonable, excepto cuando se deba a nuestra negligencia. Si se produce un retraso, le informaremos de ello a la mayor brevedad posible.
14. Usted es responsable de garantizar que haya alguien disponible en la dirección indicada para la recepción del pedido. En caso de que no haya nadie que pueda aceptar la entrega en la dirección indicada, se le notificará una fecha de entrega alternativa o un lugar donde recoger el pedido. Dependiendo del transportista, cabe la posibilidad de que pueda concretar otras alternativas de entrega directamente con él. Debe asegurarse de que se ha inscrito con el transportista correspondiente para organizar las potenciales alternativas (por ejemplo, DPD 'Predict', UPS MyChoice).
15. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 14 anterior, nuestro transportista podrá realizar hasta tres intentos de entrega y, en caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, dejar una tarjeta de entrega fallida con el número de seguimiento y la(s) fecha(s) en las que se ha intentado proceder a la entrega. En caso de que nuestro transportista no logre exitosamente entregar los productos en ninguno de los referidos intentos, el envío será devuelto al almacén de TTI y se procederá al reembolso de las sumas por usted pagadas a la tarjeta de crédito o débito que utilizó originalmente, descontando los gastos en los que TTI haya incurrido al intentar entregar los productos.
16.Usted pasará a ser el propietario de los productos y será responsable del riesgo de pérdida o daño de los mismos una vez que le hayan sido entregados.
Derecho de desistimiento/ devolución voluntaria
17. A menos que se especifique un plazo más largo en una oferta concreta, usted tiene el derecho a rescindir un contrato celebrado entre nosotros para el suministro de bienes o productos realizado a través de nuestro sitio web. Este derecho tendrá una duración de 14 días a partir del día en que reciba los productos. Esto significa que, durante el señalado periodo de 14 días, si cambia de opinión o decide por cualquier otro motivo que no desea los productos, siempre que éstos permanezcan sin usar y en su embalaje original, puede notificarnos su decisión de rescindir el contrato.
18. Para desistir del contrato, sólo tiene que comunicarnos por escrito que ha decidido ejercer su derecho de desistimiento. La forma más sencilla de hacerlo es rellenar el formulario de desistimiento de nuestra página de Contacto. Si utiliza este método, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su solicitud de desistimiento. También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para desistir del contrato. Si nos envía un correo electrónico, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo (al menos la fecha de recepción, su nombre, apellidos y domicilio). En caso de que nos remita su notificación de cancelación por correo electrónico, su cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos envíe el correo electrónico.
19. Si usted desiste del contrato en virtud del apartado 18, percibirá el reembolso íntegro del precio de los productos y, si ha pagado los gastos de envío, recibirá los gastos de envío por el método de entrega menos costoso que ofrezcamos. Si ha pagado a través de un método de entrega mejorado, podemos retener cualquier diferencia entre el coste de ese método y el método de entrega más barato entre los ofrecidos. Tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos si ésta ha sido ocasionada por usted al manipularlos de una manera no estaría permitida en un establecimiento o tienda (por ejemplo, utilizando los productos antes de devolvérnoslos de una manera que excede el uso necesario para comprobar la conformidad y las características de los productos). Le abonaremos el reembolso en la tarjeta de crédito o débito que fue utilizada para llevar a cabo la compra.
20. Para recibir más detalles sobre la devolución de los productos, envíe un correo electrónico a [email protected]. Los productos deberán ser devueltos sin daños, sin usar y en su embalaje original sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos comunique su deseo de desistir del contrato. TTI se hará cargo de los gastos de devolución de los bienes. Pagaremos cualquier reembolso que le corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos los productos de vuelta o (si es antes) los 14 días siguientes al día en que nos proporcione prueba satisfactoria de la efectiva devolución de los productos.
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
21. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limitará la responsabilidad de TTI en los casos de negligencia grave o dolo, muerte o daños personales derivados de su negligencia, o en caso de fraude, tergiversación fraudulenta por parte de TTI o sus empleados.
LLAMAMOS SU ATENCIÓN en particular SOBRE LAS CLÁUSULAS 22 - 23 INCLUSIVE.
22. TTI no será responsable de ninguna pérdida que no fuera razonablemente previsible en el momento de celebrar el contrato o que, siendo previsible, hubiera sido inevitable.
23. Además de la responsabilidad contemplada en la cláusula 25, TTI será responsable de los daños personales y materiales que afecten a bienes o servicios que estén objetivamente destinados al uso o consumo privado y que, como tales, hayan sido utilizados principalmente por el perjudicado. Sólo suministramos bienes para uso doméstico y privado, por lo que no deben ser revendidos y no tendremos ninguna responsabilidad en tales circunstancias. Sus derechos legales no se ven afectados por lo establecido en el presente párrafo.
GARANTÍA LEGAL
24. Usted dispone de una garantía legal de conformidad sobre su producto. La duración de la garantía legal de conformidad para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 es de 3 años a contar desde la fecha de entrega de los mismos.
25. Durante el periodo de garantía, si hay una falta de conformidad con el producto que ya existía en la fecha de compra, usted puede tener derecho a una reparación y/o sustitución del producto defectuoso, siempre que tenga el justificante original de compra y dé a TTI la oportunidad de inspeccionar los bienes defectuosos. Para obtener más detalles sobre la garantía y cómo presentar una reclamación en garantía, visite https://warranty.ryobitools.eu/es-es/warranty-conditions.
26. En ciertos casos, TTI podría no ser capaz de suministrar los productos, o de llevar a cabo algunas de sus obligaciones en virtud del contrato, debido a motivos que están más allá de su control razonable. Esto podría incluir una guerra, un acto de terrorismo, una situación de emergencia sanitaria, escasez de materiales, escasez de combustible o energía, incendio, inundación, condiciones meteorológicas adversas, otros desastres naturales, fallos en los equipos o un accidente que no sea atribuible de TTI. Si esto ocurre, TTI no será responsable mientras continúen los efectos del suceso por cualquier fallo en el suministro de la mercancía. TTI seguirá intentando suministrar los productos lo antes posible a pesar de tales acontecimientos.
LEY APLICABLE e idioma
27. Tenga en cuenta que estos Términos se rigen por la legislación española. Esto significa que un contrato de compra de productos a través de nuestro sitio web y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo se regirá por la legislación española. En este sentido, acordamos que los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de que, en caso de que usted sea considerado un consumidor según la legislación aplicable, tenga derecho a interponer acciones ante los tribunales competentes de su domicilio.
contacto
28. Todos los comentarios, consultas y solicitudes relacionados con el uso de su información son bienvenidos y deben dirigirse a:
TECHTRONIC INDUSTRIES IBERIA SL
Avenida de Fuentemar, 20 - PISO 1 OFICINA 5,
Coslada,
28823,
Madrid
España
Teléfono: 910 62 34 36 o visite nuestra página de contacto
QUEJAS y reclamaciones
29. Las reclamaciones deberán hacerse por escrito y dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, en la dirección arriba indicada, o por correo electrónico a [email protected]
PLAN DE RECUPERACIÓN (TBS)
30. Para el reciclaje de RAEE y pilas usadas, consulte nuestra página de información sobre reciclaje.
CONDICIONES DE GARANTÍA
Además de cualquier otro derecho legal derivado de la compra, este producto está cubierto por una garantía legal tal y como se indica a continuación.
El periodo de garantía es de 3 años para los consumidores y comienza en la fecha de compra del producto. Esta fecha debe documentarse con una factura u otra prueba de compra. El producto está diseñado y destinado únicamente al uso privado de los consumidores. Por lo tanto, no se ofrece ninguna garantía en caso de uso profesional o comercial.
La garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
La garantía queda anulada si el producto se ha utilizado de forma indebida, contraviniendo su manual de instrucciones o si se ha conectado de forma incorrecta.
Esta garantía no aplica a:
- Cualquier daño al producto que sea resultado de un mantenimiento inadecuado.
- Cualquier producto que haya sido alterado o modificado.
- Cualquier producto en el que se hayan borrado, alterado o eliminado las marcas de identificación originales (marca comercial, número de serie).
- Daños causados por no seguir el manual de instrucciones.
- Ningún producto que no sea CE.
- Cualquier producto que haya sido objeto de un intento de reparación por un profesional no cualificado o sin autorización previa de Techtronic Industries.
- Cualquier producto que haya sido conectado a un suministro eléctrico inadecuado (amperaje, tensión, frecuencia).
- Cualquier producto utilizado con una mezcla de combustible inadecuada (combustible, aceite, porcentaje de aceite)
- Daños causados por influencias externas (químicas, físicas, impactos) o sustancias extrañas.
- Desgaste normal de las piezas de recambio
- Uso inadecuado, sobrecarga de la herramienta
- Uso de accesorios o piezas no homologadas
- Cualquier ajuste periódico o limpieza de mantenimiento de los carburadores
- Accesorios de herramientas eléctricas suministrados con la herramienta o adquiridos por separado. Tales exclusiones incluyen, pero no se limitan a, brocas de destornillador, brocas de taladro, discos abrasivos, papel de lija y cuchillas, y protectores laterales
- Los componentes (piezas y accesorios) sometidos a desgaste natural, incluidos, entre otros, el equipo de servicio y mantenimiento, las escobillas de carbón, los cojinetes, las pinzas, el accesorio o recipiente para brocas SDS, el cable de alimentación, el asa auxiliar, la bolsa de transporte, la bolsa para el polvo, el tubo de escape del polvo, el disco de fieltro, los pasadores y muelles de la llave de impacto perillas de impacto, correas de transmisión, embragues, arneses, cable del acelerador, cables eléctricos, púas, pasadores de enganche, ventiladores, tubos de aspiración y soplado, varillas guía, cadenas de sierra, mangueras, herrajes de conexión, boquillas de pulverización, ruedas, lanzas de pulverización, carretes interiores, carretes exteriores, líneas de corte, bujías, filtros de aire, filtros de gas, cuchillas de compostaje, etc.
El producto debe ser enviado o presentado a uno de los centros de servicio autorizados de RYOBI que aparecen en la siguiente lista de direcciones de estaciones de servicio por país. En algunos países, su distribuidor local de RYOBI será el responsable de enviar el producto a la empresa de servicio de RYOBI. Cuando se envía un producto a una estación de servicio RYOBI, debe estar empaquetado de forma segura sin contenidos peligrosos como gasolina, marcado con la dirección del remitente y acompañado de una breve descripción de la avería.
La reparación/sustitución en el marco de esta garantía es gratuita. Las medidas correctivas para reparar el bien suspenden el cómputo del periodo de garantía. El período de suspensión comenzará en el momento de la entrega de la mercancía a un centro de servicio autorizado de RYOBI y terminará en el momento de la sustitución/ entrega de la misma reparada al consumidor. No constituye una prórroga o reinicio del periodo de garantía. Las piezas o herramientas cambiadas pasan a ser de nuestra propiedad. Sus derechos legales derivados de la compra de la herramienta no se verán afectados.
Esta garantía es válida en la Unión Europea, Suiza, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Turquía y Rusia. Fuera de estas zonas, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de RYOBI para determinar si es aplicable otra garantía.