Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de tus productos, siempre y cuando los productos permanezcan sin usar y en su embalaje original, completando nuestro formulario de solicitud de devolución en línea en: Contacta con nosotros | RYOBI España (ryobitools.eu)
Si tus productos están defectuosos, tienes un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Este fallo deberá ser confirmado por nuestro equipo de soporte técnico antes de que se pueda aprobar una devolución. Puedes encontrar más información sobre las devoluciones en nuestros T&C: Terminos y condiciones | RYOBI (ryobitools.eu)

Deberás devolver los regalos que corresponden al artículo que deseas devolver. Nuestro equipo de Atención al Cliente lo confirmará cuando responda a tu solicitud de devolución.

Es importante que los artículos devueltos estén completos y en las mejores condiciones posibles. Asegúrate de devolver todos los artículos en el embalaje proporcionado en el momento de la entrega. Si ya no lo tienes disponible, asegúrate de que todos los artículos estén empaquetados de forma segura, ya que harás que tu devolución sea más fácil y rápida de validar. Si tienes dudas, comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente: Contacta con nosotros | RYOBI España (ryobitools.eu)

Organizamos recogidas de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. Las recogidas no se organizarán en franjas horarias, sino para la fecha indicada.

Puedes registrarte para la garantía a través de nuestro sitio web: Garantía de herramientas | Ryobi España (ryobitools.eu)

Es importante que siempre conserves el correo de confirmación como comprobante de compra, en caso de haber perdido esta confirmación, puedes hacer uso de tu factura para validar tu garantía.

Para el servicio de reparación, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio Técnico: Servicio técnico | RYOBI España (ryobitools.eu)

Sí, puedes registrarte para tu tercer año de garantía con nosotros, los primeros dos años de garantía deben estar cubiertos por la tienda en la que has hecho la compra.

Se te enviará un número de seguimiento junto con un enlace al correo electrónico que hayas indicado al momento de la compra que te llevará al sitio web del transportista. Ocasionalmente, podremos utilizar un transportista especializado para entregas más grandes, en estos casos estos pedidos deberán ser rastreados directamente a través de nuestro equipo de Atención al Cliente.

Deberás recibir tu pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra. Durante los días festivos o los picos estacionales, es posible que experimente un ligero retraso. Una vez que tu pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Ten en cuenta que algunos pedidos no aparecerán en el sitio web del transportista hasta el día siguiente. Si no has recibido tu pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

No, una vez que se ha realizado tu pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo; Por favor, consulta en el apartado de devoluciones, si cambias de opinión. Si deseas pedir artículos adicionales, realice un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.

Si el pedido llega defectuoso, pónte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Deberás enviar imágenes o videos donde se vea el desperfecto, para que podamos organizar la devolución de los artículos, reemplazarlos o reembolsarlos

Puedes registrarte para recibir notificaciones por correo electrónico de artículos específicos, se hace buscando el producto a través de nuestro sitio web Ryobi España | Líder Mundial en Bricolaje | Tienda Online Oficial (ryobitools.eu) allí tendrás la opción en el apartado del producto, para recibir un correo electrónico donde se te confirmará cuándo haya existencias disponibles. También puedes suscribirte a nuestra newsletter para conocer nuestras últimas promociones y lanzamientos de productos.

Para recambios, debes ponerte en contacto con nuestro servicio técnico oficial: 944 220 694

Visita Ryobi España | Líder Mundial en Bricolaje | Tienda Online Oficial (ryobitools.eu) y en la página web de productos encontrarás manuales de usuario, especificaciones de productos, tiempos de ejecución, accesorios relacionados y mucho más.

Tu período de garantía estará cubierto por 2 años a partir de la fecha de compra. Puedes registrarse para un 3er año adicional en el siguiente enlace: Garantía de herramientas | Ryobi España (ryobitools.eu)

En el momento de la compra, podrás elegir si quieres factura o no. En caso de que no lo hayas hecho así pónte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: Contacta con nosotros | RYOBI España (ryobitools.eu), que podrá proporcionarle una factura.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito como: VISA y Mastercard. También podrás pagar a través de métodos de pago alternativos como Bizum, Google Pay, Apple Pay, Klarna y Paypal. Teniendo la opción de fraccionar tu pago en tres plazos sin intereses con Paypal y Klarna.

Nuestros códigos de descuento a menudo se emiten con una fecha de vencimiento. Por favor, comprueba en los términos y condiciones que sigue activo, y que el producto que está intentando comprar cumple los requisitos. Si aún necesitas ayuda con esto, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente: Contacta con nosotros | RYOBI España (ryobitools.eu)

Si, puedes dividir el pago en tres plazos sin intereses usando Paypal o Klarna. En nuestra ficha de producto podrás ver el precio fraccionado de cada producto.

Una pieza de desgaste es un elemento que está sometido a desgaste durante el funcionamiento de la herramienta y que debe ser sustituido periódicamente dentro del mantenimiento normal del aparato. Por lo tanto, las piezas de desgaste y de mantenimiento no están cubiertas por la garantía. Algunos ejemplos (lista no exhaustiva): bujías, correas, filtros de aire, escobillas, turbinas de trituración, válvulas de la bomba…

En caso de avería, Ryobi le permite cambiar el producto en garantía por otro, si usted lo desea, siempre y cuando el precio sea inferior a 100 euros, IVA incluido (ecotasa incluida). Esta disposición sólo se aplica en el marco de validez de la garantía (consulte nuestras condiciones). En este caso, deberá entregar a su distribuidor el producto defectuoso junto con todos los accesorios. Éste procederá al reemplazo del producto por un producto nuevo idéntico o al menos equivalente.

Puedes encontrar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace : Declaración de privacidad | Ryobi España (ryobitools.eu)

No, no contamos con tienda física propia de la marca. Pero vendemos algunos de nuestros productos en Leroy Merlin, Bauhaus y tiendas El Sabio.

Nuestro catalogo digital, lo puedes ver aquí: Catálogos de productos | Herramientas eléctricas | Ryobi España (ryobitools.eu)